Можно ли совместить руководство по эксплуатации с паспортом?
Однозначного ответа на этот вопрос нет. Все зависит от вида оборудования, и под какой технический регламент оно попадает. Например, для оборудования, попадающего под действие ТР ТС 004/2011 и ТР ТС 020/2011, такое объединение допустимо. В то время, как для котлов, попадающих по действие ТР ТС 032/2013, объединить паспорт и РЭ просто невозможно. Или же, например, сосуды, работающие под давлением: для них РЭ является обязательным приложением
к паспорту.
Будет ли принято органом по сертификации РЭ, выполненное только по ГОСТ 2.610-2006, без учета требования технических регламентов Таможенного союза? Нужно ли мне корректировать такое РЭ?
С большой долей вероятности можно сказать, что такое РЭ не будет в полной мере соответствовать требованиям того или иного технического регламента, и поэтому орган по сертификации его принять не сможет, оно потребует доработки. Дело в том, что в технических регламентах Таможенного союза (особенно в ТР ТС 010/2011 и ТР ТС 032/2013) прописаны некоторые специфические требования, которые четко не выделены в ГОСТ 2.610-2006. Например, ГОСТ 2.610-2006
не требует четкого выделения таких разделов как: возможные ошибочные действия персонала, действия персонала
в случае аварии и др., или же включение сведений о показателях надежности изделия или контактной информации изготовителя (уполномоченного изготовителем лица). Не исключено, что РЭ, выполненное с учетом требований ГОСТ 2.610-2006, будет включать все сведения, которые требуют технические регламенты Таможенного союза. В противном же случае для целей подтверждения соответствия продукции потребуется доработка РЭ на соответствие требованиям регламента.
Можно ли объединить несколько РЭ в одно?
Объединение возможно, если оборудование относится к группе однородной продукции, выпускаемой одним изготовителем. Но нужно помнить, что в объединенном РЭ все равно должны быть отражены все отличительные особенности того или иного изделия. Например, если изготовитель принимает решение объединить разные виды арматуры в одном РЭ, то такой документ должен отражать конструктивные особенности, принцип действия, порядок монтажа, технического обслуживания, порядок разборки и сборки каждого вида арматуры. Все это повлечет за собой существенное увеличение объема документа. Поэтому принимая решение об объединении РЭ, нужно четко взвесить целесообразность такого решения, проанализировав отличия объединяемой продукции.
Какие требования к содержанию эксплуатационных документов являются определяющими технических регламентов Таможенного союза или ГОСТов?
Требования технических регламентов Таможенного союза являются преобладающими. Поэтому приступая к разработке эксплуатационного документа, в первую очередь нужно опираться на требования к его содержанию, установленные
в том или ином техническом регламенте. Тем не менее использовать форму и требования к оформлению документов, содержащиеся в ГОСТах, вполне возможно, если они не противоречат требованиям регламентов.
Нужно ли иностранным изготовителям соблюдать требования российских стандартов по содержанию
и оформлению эксплуатационных документов?
Планируя поставку на российский рынок, иностранный изготовитель должен быть готов к тому, что его продукция должна пройти процедуру оценки соответствия требованиям технических регламентов Таможенного союза. Таким образом, эксплуатационные документы, входящие в комплект поставки оборудования/машины, должны в обязательном порядке и в полной мере соответствовать требованиям к их содержанию, установленным в технических регламентах. Более того, если тот или иной стандарт, содержащий требования к оформлению эксплуатационного документа, включен в перечень стандартов, применение которых на добровольной основе обеспечивает соблюдение требований регламента, то его требования также рекомендуется учесть при разработке документа. При несоответствии эксплуатационных документов требованиям технических регламентов согласно действующему законодательству получение сертификата будет невозможно.
Почему вы запрашиваете материалы для разработки РЭ, тогда как другие организации готовы разработать документ только по наименованию оборудования?
Разработка РЭ только по наименованию оборудования является признаком шаблонной работы. Для нас такой подход неприемлем. Разработка качественного РЭ, в полном мере описывающего особенности конструкции, технические параметры и этапы эксплуатации вашего изделия, является нашей принципиальной позицией, реализовать которую невозможно без тесного взаимодействия с изготовителем. Основываясь на многолетнем опыте работы, мы можем четко сформулировать перечень сведений, необходимый для качественной разработки документа.
А можно снизить стоимость разработки документа?
Можно, у нас гибкая ценовая политика. После предварительного изучения предоставленных вами документов,
мы можем скорректировать стоимость, оценив полноту и качество предоставленных вами данных. При заказе
большого количества документов возможна дополнительная скидка. Подробную информацию по этим вопросам
вам могут предоставить наши менеджеры по работе с клиентами.
Многие организации пишут, что срок разработки документов от 3 до 7 дней, почему минимальный срок разработки документа вами 15 дней?
Крайне низкий срок разработки документа в большинстве случаев является признаком пустой корректировки уже имеющегося шаблона. Если же вас не устраивает такой уровень работы, и вы хотите получить на руки качественный, технически грамотный и правильно оформленный документ, то вы должны быть готовым к тому, что срок разработки такого документа будет более 7 дней. Кроме того, организации с ответственным подходом попросят вас предоставить перечень документов и сведений, необходимых для качественной разработки документа. Специалист, выполняющий разработку, во-первых, потратит время на изучение этих материалов, и остальное время уйдет на добросовестную разработку документа. Наша компания с максимальной ответственностью подходит к вопросу разработки документов. Мы гарантируем качество выполненной работы, что снижает ваши риски последующих переработок и доработок документа.